סדנת תקשורת לווטרינרים בעלי מרפאות

סדנה זו מיועדת לווטרינרים בעלי מרפאות בלבד – על מנת לאפשר תקשורת חופשית ופתוחה ככל האפשר.

עד 16 משתתפים בלבד.

מטרת סדנה זו היא לשפר את מערכת היחסים והתקשורת המורכבת המאפיינת את המרפאה הווטרינרית.

מערכות היחסים בין הווטרינר שהוא הבעלים לווטרינרים שותפים או שכירים, בין אנשי אנשי צוות אחרים וגם מערכת היחסים עם הלקוחות.

מדי יום אנחנו נתקלים ומצבים בהם אנחנו לא בטוחים שפעלנו נכון, האם הגבנו באמוציונליות, האם הכעס שעלה היה מוצדק והאם אפשר היה לפעול אחרת ולהביא לתוצאה טובה יותר, נכונה יותר לנו.

בסדנה נכיר ונתרגל את מודל א.פ.ר.ת (אירוע. פירוש. רגש. תגובה)

נלמד מהי שפת אני

ונגלה מהו מודל סרדין דולפין כריש -טיפוסי תקשורת שונים

נקבל כלים לתקשורת אסרטיבית.

בסדנה נשתמש באירועים מהיום יום, נלמד להכיר את המחשבות האוטומטיות והתגובות שעולות לנו באירועים שונים מול הלקוחות והעובדים

ונלמד דרכים שונות לשינוי תגובות אלו וכיצד ניתן לייצר תקשורת אסרטיבית חיובית ונשפר מיומנויות יחסים.